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什么是交易申诉?如何申诉和取消?判决依据是什么?

申诉是指申请平台官方协助解决在交易中遇到的问题,主要指和交易对方产生的纠纷。

如何申诉?

与对方沟通协商不成的,您可以点击“申诉”,按提示填写申诉信息,发起申诉,平台客服会在聊天框中介入处理。

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如何取消申诉?

您的订单状态为“申诉中”时,您可以在订单详情页看到“取消申诉”按钮,如果您和对方协商一致、想取消申诉,请点击按钮。

申诉的判决依据是:

  1. 平台交易规则。相关阅读:《第二十五篇:法币交易区规则

  2. 相关事实。包括交易相关的记录,买卖双方提交的额外证据如交易截图、汇款截图等。

申诉口令是什么?

如果您的订单状态为“申诉中”,您可以在订单详情页看到“申诉对接口令”。

该口令为本次申诉专用,用以确认客服身份。接到客服联系电话或邮件时,请要求对方报出口令以核实客服身份。

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